Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von mellowmessage GmbH

Stand: 14.08.2026

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Nutzung der von mellowmessage GmbH, Harkortstraße 10, 04107 Leipzig, Deutschland, HRB 27929, angebotenen Dienstleistungen und Verträge im Bereich Marketing und Kommunikationsleistungen.

Zu den Leistungen von mellowmessage GmbH zählen insbesondere strategische Markenberatung, Suchmaschinenmarketing (SEO und SEA), Social-Media-Kampagnen, Content-Marketing und Redaktionsplanung, Performance Advertising, Grafik- und Kampagnendesign sowie Marktanalyse und Zielgruppen-Research.

Diese AGB gelten für alle Verträge, Angebote, Aufträge und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen mellowmessage GmbH und ihren Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich vereinbart wurde. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, mellowmessage GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Mit der Beauftragung, der Bestätigung eines Angebots, der Nutzung von Leistungen oder der Annahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.

2. Umfang der Leistungen

mellowmessage GmbH erbringt Marketing- und Beratungsleistungen nach Maßgabe des jeweiligen Angebots, Projektplans, Leistungsbeschreibungen oder separater Einzelvereinbarungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag bzw. Angebot.

• Strategische Markenberatung: Entwicklung und Optimierung von Markenpositionierung, Kommunikationsstrategien und Maßnahmenplänen.
• SEO und SEA: Suchmaschinenoptimierung, Keyword-Recherche, technische und inhaltliche Empfehlungen sowie Schaltung und Optimierung von Anzeigenkampagnen.
• Social-Media-Kampagnen: Konzeption, Planung, Umsetzung und Betreuung von Kampagnen in sozialen Netzwerken.
• Content-Marketing und Redaktionsplanung: Erstellung, Planung und Steuerung von Content-Formaten und Redaktionskalendern.
• Performance Advertising: Konzeption, Umsetzung und Auswertung performancebasierter Werbemaßnahmen.
• Grafik- und Kampagnendesign: Entwicklung visueller Kampagnenassets und Marketingmaterialien.
• Marktanalyse und Zielgruppen-Research: Recherche, Analyse und Auswertung markt- und zielgruppenbezogener Daten.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich als Erfolg geschuldet vereinbart, handelt es sich bei den Leistungen von mellowmessage GmbH um Dienstleistungen im Sinne eines Tätigwerdens, nicht um werkvertraglich garantierte Erfolge. Aussagen zu Reichweiten, Conversion-Raten, Rankings, Klickzahlen oder ähnlichen Kennzahlen sind – sofern nicht ausdrücklich verbindlich zugesagt – Prognosen und nicht als Garantien zu verstehen.

mellowmessage GmbH ist berechtigt, sich zur Leistungserbringung qualifizierter Subunternehmer oder Erfüllungsgehilfen zu bedienen.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, mellowmessage GmbH sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Unterlagen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen.

• Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche von ihm bereitgestellten Inhalte, Daten, Logos, Bilder, Videos, Marken, Texte und sonstigen Materialien rechtmäßig verwendet werden dürfen.
• Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Aktualität der von ihm übermittelten Inhalte verantwortlich.
• Der Kunde prüft alle von mellowmessage GmbH vorgelegten Entwürfe, Freigaben, Anzeigen, Texte und sonstigen Arbeitsergebnisse unverzüglich auf sachliche und rechtliche Richtigkeit.
• Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Mitwirkungshandlungen rechtzeitig vorzunehmen; Verzögerungen hieraus gehen nicht zu Lasten von mellowmessage GmbH.
• Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Nutzung von Tracking-, Analyse- und Werbeplattformen datenschutzrechtlich zulässig erfolgt und erforderliche Einwilligungen eingeholt wurden, soweit dies in seinem Verantwortungsbereich liegt.

Der Kunde darf Inhalte nicht übermitteln oder veranlassen, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter, Jugendschutzvorschriften, Marken- oder Urheberrechte oder die guten Sitten verstoßen. mellowmessage GmbH ist berechtigt, die Bearbeitung rechtswidriger Inhalte abzulehnen.

Soweit der Kunde Zugangsdaten zu Plattformen, Werbekonten oder technischen Systemen bereitstellt oder erhält, hat er diese geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Der Kunde haftet für jede Nutzung solcher Zugänge, sofern sie aus seinem Verantwortungsbereich stammt.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweils vereinbarten Angebot, der Preisliste oder einer gesonderten Vereinbarung. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

• Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.
• Teilzahlungen, Vorschüsse oder Abschlagszahlungen können von mellowmessage GmbH verlangt werden, insbesondere bei umfangreichen Projekten oder laufenden Kampagnen.
• Bei Zahlungsverzug ist mellowmessage GmbH berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie etwaige weitere Verzugsschäden geltend zu machen.
• mellowmessage GmbH ist berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung fälliger Beträge zurückzuhalten.
• Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von mellowmessage GmbH anerkannt sind.

Kosten Dritter, insbesondere Mediabudgets, Plattformgebühren, Lizenzkosten, Stockmaterial, Druckkosten, Versandkosten, Fremdleistungen oder Kosten für technische Tools, sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

5. Kündigung und Rückerstattungsrichtlinie

Sofern der Vertrag auf bestimmte Zeit oder ein Projekt abgeschlossen wurde, endet er mit Erfüllung der vereinbarten Leistung oder mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit. Laufende Betreuungs-, Retainer- oder Abonnementleistungen können, soweit nichts anderes vereinbart wurde, mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende schriftlich gekündigt werden.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für mellowmessage GmbH insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit fälligen Zahlungen in Verzug gerät, Mitwirkungspflichten nachhaltig verletzt, rechtswidrige Inhalte verlangt oder bereitzustellen versucht oder in sonstiger Weise die Leistungserbringung erheblich erschwert.

Bereits erbrachte Leistungen, angefallene Aufwände sowie verbindlich beauftragte Fremdkosten sind auch bei vorzeitiger Beendigung des Vertrags vom Kunden zu vergüten.

Rückerstattungen erfolgen nur, soweit mellowmessage GmbH hierzu gesetzlich verpflichtet ist oder dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Bereits gestartete Kampagnen, erstellte Konzepte, gelieferte Kreativleistungen und gebuchte Drittleistungen sind grundsätzlich nicht rückerstattungsfähig, soweit keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche entgegenstehen.

6. Haftungsbeschränkung

mellowmessage GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haftet mellowmessage GmbH nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), wobei die Haftung in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt ist.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Arbeitnehmer, Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer von mellowmessage GmbH.

Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, nicht erzielte Reichweiten, Ranking-Verluste, Reputationsschäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingendes Recht entgegensteht.

mellowmessage GmbH haftet nicht für Verzögerungen, Leistungsstörungen oder Schäden, die auf unzureichende Mitwirkung des Kunden, fehlerhafte oder unvollständige Kundenvorgaben, Drittanbieter-Plattformen, technische Ausfälle außerhalb des Verantwortungsbereichs von mellowmessage GmbH oder höherer Gewalt beruhen.

Die gesetzlichen Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

7. Geistige Eigentumsrechte

Sämtliche Urheberrechte, Nutzungsrechte, Markenrechte, Know-how-Rechte und sonstige Schutzrechte an vorbestehenden Materialien, Konzepten, Methoden, Arbeitstools, Templates, Strategien, Präsentationsformaten und sonstigen von mellowmessage GmbH entwickelten oder eingesetzten Arbeitsergebnissen verbleiben bei mellowmessage GmbH, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Kunde erhält an den im Rahmen des jeweiligen Vertrages übergebenen Arbeitsergebnissen ein einfaches oder, sofern ausdrücklich vereinbart, ausschließliches Nutzungsrecht im vertraglich vereinbarten Umfang, nach vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung.

Eine Weitergabe, Bearbeitung, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung über den vereinbarten Zweck hinaus ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von mellowmessage GmbH zulässig.

Vom Kunden bereitgestellte Inhalte verbleiben im Eigentum bzw. bei den Rechten des Kunden oder der jeweiligen Rechteinhaber. Der Kunde sichert zu, dass mellowmessage GmbH die zur Vertragserfüllung erforderlichen Nutzungsrechte eingeräumt werden. Der Kunde stellt mellowmessage GmbH von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen oder unberechtigten Bereitstellung solcher Inhalte entstehen.

8. Datenschutz und Privatsphäre

mellowmessage GmbH verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und eingesetzten Tools ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von mellowmessage GmbH auf der Website trulrytbrim.pro.

Soweit mellowmessage GmbH im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, werden die Parteien, sofern erforderlich, eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO schließen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten rechtmäßig erhoben und an mellowmessage GmbH übermittelt werden und erforderliche Informations- und Einwilligungspflichten erfüllt sind, soweit dies in seinem Verantwortungsbereich liegt.

9. Höhere Gewalt

mellowmessage GmbH haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Terrorakte, Aufruhr, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Strom- oder Netzausfälle, Ausfälle von Plattformen oder sonstige, außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs liegende Ereignisse.

Für die Dauer der höheren Gewalt sind die betroffenen Leistungspflichten ausgesetzt. Bereits fällige Zahlungsansprüche bleiben unberührt, soweit gesetzlich zulässig.

10. Änderungen dieser Bedingungen

mellowmessage GmbH ist berechtigt, diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus rechtlichen, technischen, wirtschaftlichen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt.

Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als akzeptiert, sofern auf diese Folge in der Änderungsmitteilung hingewiesen wurde.

Individuelle Vertragsabreden gehen diesen AGB im Zweifel vor.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis Leipzig, sofern gesetzlich zulässig.

Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt, soweit diese anwendbar sind.

12. Kontaktinformationen

mellowmessage GmbH
Harkortstraße 10
04107 Leipzig
Deutschland

Telefon: +49 341 26396900
E-Mail: [email protected]
Registergericht / HRB: HRB 27929
Website: trulrytbrim.pro

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.